↩️ Droit de rétractation
🕒 Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis*, conformément à l’annexe 1 de nos CGV.
« Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du bien. »
Pour exercer votre droit de rétractation (article L.221-21 du Code de la consommation), vous devez nous notifier votre décision via une déclaration claire et non équivoque.
- 📄 Utilisez le formulaire disponible en annexe 1 des CGV
- 📬 Ou envoyez votre demande par courrier recommandé ou email
⚠️ Pour que le délai soit respecté, votre demande doit être envoyée avant l’expiration des 14 jours.
*Sauf commandes personnalisées
💶 Effets de la rétractation
Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standards. Toutefois, les frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard restent à votre charge.
Le remboursement est effectué dès réception du produit retourné. Consultez nos CGV ici pour plus de détails.
📦 Modalités de retour
Vous devez renvoyer le produit à notre adresse (voir ici) au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Le produit doit être retourné intact, complet, et dans son emballage d’origine.
🚚 Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge.
Veuillez suivre nos consignes de retour et inclure tous les accessoires d’origine. Nous vous recommandons un envoi avec suivi et assurance (Colissimo, signature, etc.).
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement du colis retourné.